Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site :

👉 https://expert-plombier.lu/

sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

FRANCE HABITAT

SIRET : 944 936 970 00028

Siège social : 49 rue de l'Île de France, 93270 Sevran – France

📧 Contact : contact@expert-plombier.lu

3. Données collectées

Les données pouvant être collectées sur le site sont :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message envoyé via les formulaires
• Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

4. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact
• Gérer la relation client
• Améliorer le site et l'expérience utilisateur
• Réaliser des statistiques de fréquentation

5. Base légale

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement de l'utilisateur (formulaires, cookies)
• L'intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Données de contact : 3 ans maximum après le dernier échange
• Cookies : 13 mois maximum

7. Hébergement des données

Les données sont hébergées par :

Amazon Web Services (AWS)

38 avenue John F. Kennedy

L-1855 Luxembourg

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union européenne dans un cadre sécurisé et conforme au RGPD.

8. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Les prestataires techniques (hébergement, maintenance)
• Les outils d'analyse (Google Analytics si utilisé)

9. Sécurité

FRANCE HABITAT met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

• La perte
• L'accès non autorisé
• La divulgation

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment :

📧 contact@expert-plombier.lu

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

• Mesurer l'audience
• Améliorer la navigation

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

12. Modification de la politique

FRANCE HABITAT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.

13. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.